En caso de haber lesionados, llama a las unidades de emergencia al 911.
Reporta el incidente a la aseguradora; en caso de que no tengas la póliza a la mano, llama al Contact Center para que nuestros ejecutivos te asistan.
Deberás proporcionar al ajustador el # de póliza, licencia de conducir vigente y tarjeta de circulación. Abstente de hacer arreglos u ofertas de pago y deja que el ajustador revise y realice el reporte.
El ajustador te entregará copia del reporte y te indicará el taller al que debes llevar el vehículo para su compostura dentro de los primeros 5 días posteriores al siniestro.
Si la atención al siniestro requiere de grúa, no olvides firmar el inventario del vehículo; la compañía no se hace responsable de posibles faltantes.
Deberás acompañar el traslado del vehículo en la grúa.
Preséntate en tu sucursal con la documentación del siniestro para el cierre del contrato; podrás solicitar la renta de una nueva unidad si este fuera el caso.
Agravamiento de daños, cuando después de suscitado el siniestro se continúe con el uso del vehículo y se produzcan daños mayores.
Que hacer en caso de robo
¡Conserva la calma!
Comunícate inmediatamente al 911 para levantar el reporte de robo con la autoridad correspondiente y anota el numero de reporte que te proporcionen.
Comunícate 24/7 vía whatsapp a Rilo Rent Car donde se te brindara ayuda y atención correspondiente Al teléfono 3310 774746 te pediremos nos envíes ubicación exacta y una reseña de los hechos. (si tienes contratado el servicio de PROTECCION TOTAL. Rilo Rent Car te contacta de manera personal para hacer el acompañamiento tota del tramite)
Colabora con las autoridades en todo momento para levantar la carpeta de investigación correspondiente a los hechos en la Procuraduría Federal de Justicia,
Asistencia Vial
Si es posible, orilla tu auto
Llama a la aseguradora indicando el tipo de asistencia que requieres y tu ubicación; en caso de que no tengas la póliza a la mano, llama al Contact Center para que nuestros ejecutivos te asistan.
Si la atención de la falla requiere de grúa, no olvides firmar el inventario del vehículo; la compañía no se hace responsable de posibles faltantes.
Deberás acompañar el traslado del vehículo en la grúa.
La aseguradora se deslinda por…
Conducir en estado de ebriedad o bajo los efectos de alguna sustancia ilícita.
Falsedad de declaraciones al ajustador, en especial las relacionadas con el cambio de conductor.
No presentar licencia de conducir vigente o que el tipo de licencia no corresponda al tipo de vehículo o tonelaje.
Circular por caminos intransitables (ríos, riachuelos etc…) y/o carriles exclusivos.
No reportar el siniestro a la compañía de seguros.
Agravamiento de daños, cuando después de suscitado el siniestro se continúe con el uso del vehículo y se produzcan daños mayores.
